Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 2026 · 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)

1. Platform Hakkında ve Rol Dağılımı

Fizva; bağımsız fizyoterapistler ve klinikler ile danışanları/hastaları arasında randevu yönetimi, egzersiz/tedavi takibi ve iletişimi dijitalleştiren bir B2B SaaS platformudur.

• Platform Verileri: Fizva kullanıcı hesabı, faturalandırma ve sistem güvenliği süreçlerinde Veri Sorumlusu sıfatıyla hareket eder.
• Sağlık ve Seans Verileri: Terapist ile danışan arasındaki seans notları, anamnez/tedavi planları ve egzersiz süreçlerinde asıl Veri Sorumlusu ilgili sağlık profesyoneli (fizyoterapist/klinik); Fizva ise teknik altyapıyı sağlayan Veri İşleyen konumundadır.

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Hukuki Sebepler

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, profil görseli (Sözleşmenin ifası ve meşru menfaat).
• Hesap Güvenliği ve Cihaz Verileri: Şifrelenmiş parola özetleri, oturum token’ları, push bildirim token’ı, IP ve bağlantı logları (Hukuki yükümlülük ve sistem güvenliği).
• Randevu ve Seans Bilgileri: Randevu takvimi, seans tarih/saatleri, seans durumu (Sözleşmenin ifası).
• Özel Nitelikli Kişisel Veriler (Sağlık Verisi): Fizyoterapi ve egzersiz takip süreçleri, terapist seans notları, ev egzersizleri ve anket geri bildirimleri (Yalnızca ilgili terapist–hasta ilişkisi çerçevesinde ve kullanıcının Açık Rızası doğrultusunda işlenir).
• Mesajlaşma ve Dosya Paylaşımı: Terapist ve hasta arasında uygulama içi mesajlaşma, gönderilen egzersiz videoları veya fotoğraflar.

3. Veri İşleme Amaçları

• Kullanıcı hesabı oluşturma, kimlik doğrulama ve platform güvenliğini sağlama,
• Terapistlerin randevu ve seans süreçlerini organize etmesi,
• Tedavi, egzersiz ve ev programı takibinin dijital ortamda sürdürülmesi,
• Anlık bildirimler, randevu hatırlatmaları ve teknik destek hizmetlerinin sunulması,
• 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca yasal log kayıtlarının tutulması.

4. Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz;

• Yalnızca platformun kesintisiz çalışabilmesi amacıyla teknik altyapı sağlayıcılarına (yurt içi barındırma/sunucu hizmetleri),
• Bildirim ve e-posta gönderim altyapılarına (Apple APNs, Google Firebase, kurumsal e-posta servisleri),
• Yasal bir zorunluluk veya adli makamların bağlayıcı talebi olması durumunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

Tedavi içerikleri ve sağlık verileri hiçbir koşulda üçüncü taraf reklam veya pazarlama şirketleriyle paylaşılmaz ya da satılmaz.

5. Veri Güvenliği ve Saklama

Verileriniz modern şifreleme standartları (HTTPS/TLS) altında aktarılmakta ve güvenli sunucularda saklanmaktadır. Veriler, hesabınız aktif olduğu müddetçe veya ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

6. Haklarınız ve Fizva Hesabı / Veri Silme Talepleri

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme ve verilerinizin silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Fizva uygulamasındaki hesabınızın silinmesini iki yoldan talep edebilirsiniz:

• Uygulama İçinden: Fizva uygulamasında Profil sekmesi > Hesabımı Sil adımına gidin, şifrenizi girin ve onaylayın. Hesabınız anında ve kalıcı olarak silinir.
• E-posta ile (uygulamaya erişiminiz yoksa): Kayıtlı e-posta adresinizden destek@fizva.app adresine “Hesap Silme Talebi” konulu bir e-posta gönderin. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Hesap silindiğinde kalıcı olarak silinen veriler:

• Ad, e-posta, telefon, doğum tarihi, profil fotoğrafı ve şifre özeti,
• Randevular, müsaitlik bilgileri, seans notları, anamnez/tedavi planları, değerlendirmeler ve egzersiz programları,
• Uygulama içi mesajlar, paylaşılan fotoğraf ve dosyalar,
• Oturumlar, push bildirim token’ları, bildirimler, davetler ve onam kayıtları.

Saklanan veriler: 5651 sayılı Kanun kapsamındaki güvenlik ve erişim kayıtları (işlem türü, zaman damgası, IP adresi) hesabınızla bağlantısı kaldırılarak yasal saklama süresi boyunca, en fazla 2 yıl tutulur ve ardından silinir.